كيف يمكننا مساعدتك؟
سياسة إلغاء الطلبات
-إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد تقديمه، يُرجى القيام بذلك في غضون 24 ساعة. وإلا فإن $20 الرسوم سيتم احتسابها.
-سيتم خصم رسوم المناولة مباشرةً من المبلغ المسترد.
-لتجنب الرسوم غير الضرورية، نوصي بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.
سياسة الضمان
نحن في MYTHKEY، ندعم جودة مجوهراتنا من الأحجار الكريمة الملونة ونريدك أن تتسوق بثقة. نقوم بفحص كل قطعة مجوهرات بعناية قبل الشحن.
إذا كانت السلعة التي استلمتها بها أي عيوب أو تعرضت للتلف أثناء النقل، يُرجى عدم إزالة بطاقة الأمان. اتصل بنا في غضون 48 ساعة التسليم عبر البريد الإلكتروني mythkey@outlook.com، وإرفاق رقم طلبك مع صور واضحة توضح المشكلة. بمجرد تأكيد الطلب، سنقدم لك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع. بالنسبة للمطالبات المعتمدة التي تنطوي على عيوب أو تلف في الشحن، ستغطي MYTHKEY جميع تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.
يُرجى ملاحظة: لا تتم تغطية البلى العادي أو سوء الاستخدام أو التلف العرضي.
سياسة الإرجاع والاستبدال
-فترة العودة: يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 48 ساعة من استلام طلبك، ويجب شحن المنتج خلال 7 أيام.
-الشروط: يجب أن تكون الأغراض غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبواتها الأصلية، مع بقاء بطاقة الأمان مرفقة وسليمة.
-غير قابل للإرجاع: لا يمكن إرجاع الأغراض المخصصة والأقراط (لأسباب تتعلق بالنظافة) والأغراض التي عليها علامات البلى أو التلف الناجم عن سوء الاستخدام.
-العملية: يُرجى الاتصال بنا على mythkey@outlook.com مع رقم طلبك وصورك. بمجرد الموافقة، يمكنك إرجاع المنتج إلينا.
-التكاليف: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن. سنغطي تكلفة إعادة إرسال المنتجات المستبدلة.
سياسة الشحن
-وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات في غضون يومي عمل بعد تأكيد الدفع. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
-وقت الشحن والتوصيل
يتم توصيل جميع الطلبات في غضون 3-15 يوم عمل، حسب موقعك والتخليص الجمركي.
-أسعار الشحن
الطلبات التي تزيد عن $188.88 استمتع بالشحن المجاني. للطلبات التي تقل عن $188.88، أ $20 رسوم الشحن ستتم إضافتها عند الدفع.
-تتبُّع الطلبات
بمجرد الشحن، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم تتبع لتتبع طلبك على موقع شركة النقل.
-الجمارك والرسوم
قد تخضع الطلبيات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد، والتي ستغطيها MYTHKEY.
-التأخيرات والمشكلات
نعتذر بشدة، ولكننا لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن الجمارك أو الأحداث الطبيعية أو مشاكل البريد السريع. في حالة فقدان الطرد الخاص بك أو تلفه، يرجى الاتصال بنا على الفور على mythkey@outlook.com.
للأسئلة والاستفسارات
البريد الإلكتروني: mythkey@outlook.com
واتساب:+44 7778375595