Wie können wir Ihnen helfen?
Stornierungspolitik für Bestellungen
-Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem sie aufgegeben wurde, tun Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls wird eine $20 Gebühr berechnet werden.
-Die Bearbeitungsgebühr wird direkt von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
-Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, uns so bald wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Garantiepolitik
Bei MYTHKEY stehen wir hinter der Qualität unseres farbenfrohen Edelsteinschmucks und möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wir prüfen jedes Schmuckstück sorgfältig vor dem Versand.
Sollte der Artikel, den Sie erhalten, Mängel aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, entfernen Sie bitte nicht das Sicherheitsetikett. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden der Lieferung per E-Mail an mythkey@outlook.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit klaren Fotos, die das Problem zeigen, bei. Sobald dies bestätigt ist, bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bei genehmigten Reklamationen, die Mängel oder Versandschäden beinhalten, übernimmt MYTHKEY alle Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
Bitte beachten Sie: Normaler Verschleiß, Missbrauch oder versehentliche Beschädigung sind nicht abgedeckt.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
-Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, und der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen zurückgeschickt werden.
-Bedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein, wobei das Sicherheitsetikett noch angebracht und intakt sein muss.
-Einmalige Rückgabe: Individuell angefertigte Artikel, Ohrringe (aus hygienischen Gründen) und Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch können nicht zurückgegeben werden.
-Prozess: Bitte kontaktieren Sie uns unter mythkey@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Nach der Genehmigung können Sie das Produkt an uns zurückschicken.
-Kosten: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der ausgetauschten Artikel.
Versandpolitik
-Verarbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
-Versand & Lieferzeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-15 Werktagen geliefert, je nach Standort und Zollabfertigung.
-Versandkosten
Bestellungen über $188.88 kostenlosen Versand genießen. Für Bestellungen unter $188.88, ein $20 Versandgebühr wird beim Bezahlen hinzugefügt.
-Auftragsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen können.
-Zölle und Abgaben
Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die von MYTHKEY übernommen werden.
-Verzögerungen und Probleme
Wir entschuldigen uns aufrichtig, aber wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll, Naturereignisse oder Kurierprobleme verursacht werden. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter mythkey@outlook.com.
Für Fragen und Anliegen:
E-Mail: mythkey@outlook.com
WhatsApp:+44 7778375595