¿En qué podemos ayudarle?
Política de cancelación de pedidos
-Si desea cancelar su pedido después de haberlo realizado, hágalo en un plazo de 24 horas. De lo contrario, se $20 tarifa se cobrará.
-Los gastos de gestión se deducirán directamente del importe del reembolso.
-Para evitar cargos innecesarios, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar su pedido.
Política de garantía
En MYTHKEY, respaldamos la calidad de nuestras joyas de piedras preciosas de colores y queremos que compre con confianza. Inspeccionamos cuidadosamente cada pieza de joyería antes de enviarla.
Si el artículo que recibe tiene algún defecto o ha sido dañado durante el transporte, no retire la etiqueta de seguridad. Póngase en contacto con nosotros 48 horas de entrega enviando un correo electrónico a mythkey@outlook.com, e incluya su número de pedido junto con fotos claras que muestren el problema. Una vez confirmado, le ofreceremos un reemplazo o reembolso. Para reclamaciones aprobadas que impliquen defectos o daños de envío, MYTHKEY cubrirá todos los gastos de envío de devolución y reenvío.
Nota: el desgaste normal, el uso indebido o los daños accidentales no están cubiertos.
Política de cambios y devoluciones
-Periodo de devolución: Puede solicitar una devolución o un cambio en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, y el artículo debe enviarse de vuelta en un plazo de 7 días.
-Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original, con la etiqueta de seguridad todavía adherida e intacta.
-No retornable: Los artículos personalizados, los pendientes (por razones de higiene) y los artículos con signos de desgaste o daños causados por un uso indebido no pueden devolverse.
-Proceso: Póngase en contacto con nosotros en mythkey@outlook.com con su número de pedido y fotos. Una vez aprobado, podrás devolvernos el producto.
-Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Cubriremos los gastos de reenvío de los artículos cambiados.
Política de envíos
-Tiempo de procesamiento
Los pedidos se tramitan en un plazo de 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
-Tiempo de envío y entrega
Todos los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 15 días laborables, dependiendo de su ubicación y del despacho de aduanas.
-Tarifas de envío
Pedidos superiores a $188.88 disfrute de envío gratuito. Para pedidos inferiores a $188,88, un $20 gastos de envío se añadirá al pagar.
-Seguimiento de pedidos
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para seguir su pedido en el sitio web del transportista.
-Aduanas y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación, que correrán a cargo de MYTHKEY.
-Retrasos y problemas
Nos disculpamos sinceramente, pero no somos responsables de los retrasos causados por aduanas, fenómenos naturales o problemas de mensajería. Si su paquete se pierde o se daña, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en mythkey@outlook.com.
Para preguntas e inquietudes:
Correo electrónico: mythkey@outlook.com
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