{"id":256,"date":"2025-05-24T05:39:41","date_gmt":"2025-05-24T05:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mythkeyjewelry.com\/?page_id=256"},"modified":"2025-11-19T13:34:38","modified_gmt":"2025-11-19T13:34:38","slug":"contact-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mythkeyjewelry.com\/fr\/contact-us\/","title":{"rendered":"Nous contacter"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"256\" class=\"elementor elementor-256\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fc482f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7fc482f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a27a3ff elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a27a3ff\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment pouvons-nous vous aider ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ed031d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8ed031d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7097226 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7097226\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-851208e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"851208e\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d'annulation des commandes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2faa5fb color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2faa5fb\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>-Si vous souhaitez annuler votre commande apr\u00e8s l'avoir pass\u00e9e, veuillez le faire dans les 24 heures. Dans le cas contraire, une\u00a0<strong><b>$<\/b><\/strong><strong><b>20<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0taxe<\/b><\/strong>\u00a0sera factur\u00e9.<\/p><p>-Les frais de gestion seront d\u00e9duits directement du montant du remboursement.<\/p><p>-Afin d'\u00e9viter des frais inutiles, nous vous recommandons de nous contacter d\u00e8s que possible si vous souhaitez annuler votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8174f0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c8174f0\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cc46b8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0cc46b8\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c13d21 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c13d21\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez MYTHKEY, nous nous portons garants de la qualit\u00e9 de nos bijoux en pierres pr\u00e9cieuses color\u00e9es et nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Nous inspectons soigneusement chaque bijou avant de l'exp\u00e9dier.<\/p><p>Si l'article que vous recevez pr\u00e9sente des d\u00e9fauts ou a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport, n'enlevez pas l'\u00e9tiquette de s\u00e9curit\u00e9. Contactez-nous dans un d\u00e9lai de<strong> 48 heures<\/strong> de livraison en envoyant un courriel \u00e0 mythkey@outlook.com, en indiquant le num\u00e9ro de votre commande et en joignant des photos claires montrant le probl\u00e8me. Apr\u00e8s confirmation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Pour les r\u00e9clamations approuv\u00e9es concernant des d\u00e9fauts ou des dommages dus au transport, MYTHKEY couvrira tous les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition.<\/p><p>Remarque : l'usure normale, la mauvaise utilisation ou les dommages accidentels ne sont pas couverts.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92033a7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"92033a7\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc06015 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dc06015\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour et d'\u00e9change<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bdcfc8 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0bdcfc8\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><b>-P\u00e9riode de retour : <\/b><\/strong>Vous pouvez demander un retour ou un \u00e9change dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre commande, et l'article doit \u00eatre renvoy\u00e9 dans les 7 jours.<\/p><p><strong><b>-Conditions :<\/b><\/strong> Les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, non port\u00e9s et dans leur emballage d'origine, avec l'\u00e9tiquette de s\u00e9curit\u00e9 encore attach\u00e9e et intacte.<\/p><p><strong><b>-Non retournable : <\/b><\/strong>Les articles personnalis\u00e9s, les boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygi\u00e8ne) et les articles pr\u00e9sentant des signes d'usure ou des dommages dus \u00e0 une mauvaise utilisation ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p><p><strong><b>-Processus : <\/b><\/strong>Veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante <strong><b>mythkey@outlook.com<\/b><\/strong>\u00a0avec votre num\u00e9ro de commande et des photos. Une fois la demande approuv\u00e9e, vous pouvez nous renvoyer le produit.<\/p><p><strong><b>-Co\u00fbt : <\/b><\/strong>Les frais de retour sont \u00e0 la charge des clients. Nous prendrons en charge les frais de r\u00e9exp\u00e9dition des articles \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a8c8e4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8a8c8e4\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-903ac06 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"903ac06\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa0d016 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aa0d016\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><b>-Temps de traitement<\/b><\/strong><\/p><p>Les commandes sont trait\u00e9es dans les deux jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes pass\u00e9es le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s sont trait\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p><p><strong><b>-D\u00e9lai d'exp\u00e9dition et de livraison<\/b><\/strong><\/p><p>Toutes les commandes sont livr\u00e9es dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 15 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence et des formalit\u00e9s douani\u00e8res.<\/p><p><strong><b>-Tarifs d'exp\u00e9dition<\/b><\/strong><\/p><p>Commandes sup\u00e9rieures \u00e0 <strong><b>$188.88<\/b><\/strong>\u00a0b\u00e9n\u00e9ficier d'une livraison gratuite. Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 $188.88, un <strong><b>$20<\/b>\u00a0frais d'exp\u00e9dition<\/strong> sera ajout\u00e9 au moment du paiement.<\/p><p><strong><b>-Suivi des commandes<\/b><\/strong><\/p><p>Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation avec un num\u00e9ro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande sur le site web du transporteur.<\/p><p><strong><b>-Douanes et droits<\/b><\/strong><\/p><p>Les commandes internationales peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation, qui seront pris en charge par MYTHKEY.<\/p><p><strong><b>-Retards et probl\u00e8mes<\/b><\/strong><\/p><p>Nous nous excusons sinc\u00e8rement, mais nous ne sommes pas responsables des retards caus\u00e9s par les douanes, les \u00e9v\u00e9nements naturels ou les probl\u00e8mes de messagerie. Si votre colis est perdu ou endommag\u00e9, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 l'adresse suivante <strong><b>mythkey@outlook.com<\/b><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6a0454 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b6a0454\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16793bd elementor-view-default elementor-position-top elementor-mobile-position-top elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"16793bd\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-envelope11\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tPour toute question ou pr\u00e9occupation :\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tCourriel : mythkey@outlook.com\n<br>WhatsApp:+44 7778375595\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6555966 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6555966\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe7147b 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data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Next&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"New Form\" aria-label=\"Nouveau formulaire\" action=\"\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"256\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"8da7691\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Contact UsMythkey\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"queried_id\" value=\"256\"\/>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-above\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-name\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNom complet\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[name]\" id=\"form-field-name\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual\" placeholder=\"Nom complet\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_eb49596 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_eb49596\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tnom de famille\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[field_eb49596]\" id=\"form-field-field_eb49596\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual\" placeholder=\"nom de 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