Hvordan kan vi hjelpe deg?
Retningslinjer for avbestilling av ordre
-Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din etter at den er lagt inn, må du gjøre det innen 24 timer. Hvis ikke, vil en $20 avgift vil bli belastet.
-Håndteringsgebyret trekkes direkte fra refusjonsbeløpet.
-For å unngå unødvendige kostnader anbefaler vi at du kontakter oss så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere bestillingen din.
Retningslinjer for garanti
Hos MYTHKEY står vi bak kvaliteten på våre fargerike edelstenesmykker og ønsker at du skal handle med tillit. Vi inspiserer hvert eneste smykke nøye før vi sender det.
Hvis varen du mottar har noen feil eller har blitt skadet under transport, må du ikke fjerne sikkerhetsmerket. Kontakt oss innen 48 timer av leveransen ved å sende en e-post til mythkey@outlook.com, og ta med bestillingsnummeret ditt sammen med tydelige bilder som viser problemet. Når det er bekreftet, vil vi tilby en erstatning eller refusjon. For godkjente krav som involverer defekter eller fraktskader, vil MYTHKEY dekke alle retur- og forsendelseskostnader.
Vær oppmerksom på at normal slitasje, feil bruk eller utilsiktet skade ikke dekkes.
Retningslinjer for retur og bytte
-returperiode: Du kan be om retur eller bytte innen 48 timer etter at du har mottatt bestillingen, og varen må sendes tilbake innen 7 dager.
-Betingelser: Varene må være ubrukte, ubrukte og i originalemballasjen, med sikkerhetsetiketten fortsatt festet og intakt.
-Kan ikke returneres: Spesialtilpassede varer, øredobber (av hygieniske årsaker) og varer med tegn på slitasje eller skader forårsaket av feil bruk kan ikke returneres.
-prosess: Vennligst kontakt oss på mythkey@outlook.com med bestillingsnummeret ditt og bilder. Når du har fått godkjent bestillingen, kan du returnere produktet til oss.
-Kostnader: Kundene er ansvarlige for returfraktkostnader. Vi dekker kostnadene for å sende ombyttede varer på nytt.
Retningslinjer for frakt
-Behandlingstid
Bestillinger behandles innen 2 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, vil bli behandlet neste virkedag.
-Shipping og leveringstid
Alle bestillinger leveres innen 3-15 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg og tollklarering.
-Fraktpriser
Bestillinger over $188.88 nyt gratis frakt. For bestillinger under $188.88, vil en $20 fraktavgift vil bli lagt til i kassen.
-Ordresporing
Når forsendelsen er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med et sporingsnummer som du kan bruke til å spore bestillingen din på transportørens nettsted.
-Toll og avgifter
Internasjonale bestillinger kan være underlagt toll, skatter eller importavgifter, som vil bli dekket av MYTHKEY.
-Forsinkelser og problemer
Vi beklager, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av toll, naturkatastrofer eller problemer med budet. Hvis pakken din er tapt eller skadet, vennligst kontakt oss umiddelbart på mythkey@outlook.com.
For spørsmål og bekymringer:
E-post: mythkey@outlook.com
WhatsApp:+44 7778375595