我們如何幫助您？
取消訂單政策
-如果您在訂單下達後希望取消訂單，請在 24 小時內取消。否則 $20 費用 將收取費用。
-手續費將直接從您的退款金額中扣除。
-為了避免不必要的費用，如果您想要取消訂單，我們建議您儘快與我們聯繫。
保固政策
在 MYTHKEY，我們堅持我們多彩寶石珠寶的品質，希望您能放心購物。在出貨前，我們會仔細檢查每件珠寶。
如果您收到的貨品有任何瑕疵或在運送途中受損，請勿拆除防偽標籤。請在 48 小時 請發送電子郵件至 mythkey@outlook.com，並附上您的訂單號碼以及顯示問題的清晰照片。一經確認，我們將提供更換或退款。對於經認可的涉及瑕疵或運輸損壞的索賠，MYTHKEY將承擔所有退貨和重新運送的運費。
請注意：正常損耗、誤用或意外損壞不在承保範圍內。
退換貨政策
-還款期： 您可在收到訂單的 48 小時內要求退貨或換貨，且商品必須在 7 天內寄回。
-條件： 商品必須是未使用、未穿著、原包裝，且防偽標籤仍然貼著且完好無損。
-不可退貨： 客製化商品、耳環（基於衛生理由）、有磨損痕跡或因使用不當造成損壞的商品恕不退貨。
-流程： 請聯絡我們 mythkey@outlook.com 並附上您的訂單號碼和照片。一旦獲得批准，您就可以將產品退還給我們。
-成本： 顧客需承擔退貨運費。我們將支付重新寄送更換商品的費用。
運送政策
-處理時間
訂單在付款確認後 2 個工作天內處理。週末或公眾假期的訂單將在下一個工作天處理。
-運送及交貨時間
所有訂單都會在 3-15 個工作天內送達，視您的所在地和清關情況而定。
-運費
訂單超過 $188.88 享受免費送貨服務。低於 $188.88 的訂單，可享 $20 運費 會在結帳時加入。
-訂單追蹤
一旦發貨，您會收到一封確認電子郵件，其中包含一個追蹤號碼，可在承運商的網站上追蹤您的訂單。
-關稅
國際訂單可能需要繳付關稅、稅項或進口費，MYTHKEY將負責有關費用。
-延遲與問題
我們衷心致歉，但對於因海關、自然事件或快遞問題造成的延誤，我們概不負責。如果您的包裹遺失或損壞，請立即透過以下方式聯絡我們 mythkey@outlook.com.
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